充满童趣！我院儿科多措并举提升患儿就医体验

近日，为进一步增强对患儿的关心与呵护，提升就医感受和体验，儿科医护人员集思广益、多措并举，提供多项温馨服务，取得良好效果，家长们纷纷表示，十分感谢医大四院儿科的系列“小措施”，孩子们不再害怕“白大褂”了。

“百宝箱”办法多

儿科护理人员上班时都增加了一个卡通小书包，也被患儿们称为护理阿姨的“百宝箱”。在小书包里，有小玩具、气球、奖励贴纸等，每当患儿进行查体或治疗时，根据实际需要，护理人员都会从“百宝箱”里拿出小礼物，在拉近和患儿距离的同时，帮助大家更好地接受治疗。

3岁的哲哲（化名）是淋巴结肿大原因待查的患儿，在取淋巴结活检后，伤口疼，所以特别害怕医生查体，一看到“白大褂”进房间就大哭大闹，爸爸妈妈也不好安抚。为了让患儿配合医生查体，护理人员就从“百宝箱”里拿出一个奖励贴纸，“如果哲哲每天查体都配合，我们会每天都给你奖励，集齐一周的贴纸，就给你发奖状”。之后，哲哲和护士姐姐拉钩，乖乖地躺下查体。一周后，护士长发给他“健康小勇士”的奖状，哲哲开心极了，跑到护士站向大家展示，并且信心满满地说：“我以后查体都不会再哭啦！”父母向儿科护理人员竖起大拇指，“还是你们有办法！”

暖心治疗，从讲故事开始

留置针穿刺，是儿科常见的护理操作，也是患儿较为“恐惧”的操作。护士把留置针的应用画成了绘本《小美丽和她好朋友的故事》，并将故事绘声绘色地讲出来，录成视频，发布到视频号上。在患儿输液前，护士会先给患儿听故事，让大家增加对留置针的了解，降低恐惧情绪。听完故事后，有的小朋友主动伸出手说道，“护士阿姨，你知道吗，留置针是我的好朋友，它是用来替我每天喝药水打病毒大怪兽的，我只需要疼一下，明天就不用扎了呢。”

进入陌生的环境，患儿易产生焦虑情绪。为更好地安抚患儿，在治疗空闲的时候，儿科护士根据患儿的年龄，相应提供积木、小木马、小篮球等玩具或图书绘本，有助于稳定情绪，促进身体更快地恢复。对于儿科常见的疾病，护士将医学知识和儿童绘本相结合，制作了通俗生动的健康教育宣传册，得到家长和患儿的喜爱。

此外，针对低龄患儿，护理人员会每天带上“专属标志”——苹果、橙子、香蕉、西瓜等水果小模型，帮助他们熟悉自己的主管护士，建立良好关系，提高护理质量和水平。“今天是苹果阿姨管我”，一名小朋友兴奋地说。家长们纷纷表示，深刻感受到省四院护士们用真心关爱患儿，暖心服务无处不在，真有温度！

近年来，我院儿科始终将“人文关怀”贯穿于医疗护理工作中，重点关注患儿心理状态，科室定期开展“儿童游戏治疗”“家长小课堂”“六一联欢”等活动，打造温馨且充满童趣的空间，更好地辅助治疗。踔厉奋发、笃行不怠，儿科将充分利用医院优势平台，建构科室诊疗护理特色，将自己的热情奉献给广大患儿，为大家的健康成长保驾护航。

文/王瑛玮